更康大药房介绍
所有药品分类
当前位置 :更康首页 >> 帮助中心 >> 帮助中心

常见问题

来源: 更康网      作者: 更康大药房      浏览: 2277      发布时间: 2014/12/23 15:57:00

一、购买问题

Q更康网上药店展示的药品质量有保障吗?

A国家食品药品监督管理局规定,只有取得《药品经营许可证》且通过GSP认证的正规药房,才能从事药品经营。更康网上药店展示的所有药品全部根据国家GSP的规定进行采购、验收、储存和养护,为您提供良好的质量保障。
Q:加入更康会员优势有哪些?

A加入更康有四大会员优势:享受折扣、会员关怀、积分换礼、专业药学服务、会员专属优惠活动等
Q:在更康网上药店买健康产品能免邮吗?

A在线支付订单金额满一定额度包邮。货到付款的订单需出具运费和一定的代收款费用,详细请在线咨询更康药师 
Q:如何搜索更康网上药店?
A您在地址栏输入www.gkdyf.com或在百度搜索引擎输入更康更康网上药店等关键词,点击即可进入更康网上药店的官方网站。
Q在更康网上药店购买健康产品有发票吗?
A更康网上药店以及更康大药房销售的任何商品,均可开具发票,顾客在购买时可向药师说明
Q更康网及更康大药房药品价格为什么比其它实体店低?

A正品、低价、专业是更康网及更康大药房的定位。渠道扁平化是我们得以让利于客的基础。我们只为顾客提供正品好药,在这个前提下我们尽我们的能力去做让利于客。
Q:在更康网下单后如何得知药房是否配送
A更康网上药店下单成功后,您可以登录会员后台查看订单状态;也可以联系更康药师为您查询订单进度
Q:网站上搜索不到的商品,是否也可以购买?

A:如果您在搜索栏输入商品名称没有搜索到对应的商品,则在线联系药师或致电药师,提交求购信息后,我们的药师会及时联系采购为你购进您求购的药品(工作日一般1-2天,周末一般1-3天)。
Q:如何跟踪订单情况?
A您可以登录会员后台查看订单状态;也可以联系更康药师为您查询订单进度如果订单出现异常情况(如缺货、无人员配送等),更康药师会与您主动联系。

 

二、支付问题
Q:购买产品后有哪些支付方式可以选择?
A更康网上药店提供:银行转账、汇款、网上银行支付、支付宝、财付通、货到付款多种付款方式;让您更方便快捷的完成付款。
Q:我能使用货到付款方式支付吗?
A可以的。

1、在选择货到付款时,请您先与更康药师确认您所在的地址是否支持配送上门

2、付款前请仔细核对实际收到的商品及数量是否与您订购的一致、并核对应付款金额。

3、为了您能及时准确的收到商品,请务必在下订单时注明收货人姓名、联系电话、手机、详细地址等内容。
Q:可以使用网银在线支付吗?
A可联系更康药师进行网银在线支付支付后更康药师将联系您确认送货上门事宜。

三、售后问题
Q:验货时发现有问题,该怎么处理?
A如您收到物品有破损、渗漏、与订单不符等情况,请您当场反馈给更康送货员并联系对接您的更康药师(咨询热线400-003-1719),更康药师会及时进行跟进处理。

Q收货后不知如何使用怎么办
A如果您对药品的用法用量有疑问,请及时联系更康药师。

Q服用后出现不适怎么办?
A如果您服药后出现轻微不适,请联系更康药师;如果您服药后出现严重不适,请立即就医病联系更康药师。

0

TAG:常见问题

  • 免费热线
  • 400-003-1719
  • 药师热线
  • 13556119646
  • 投诉建议
  • 020-85611127-
  • 808